Última atualização: 15 de maio de 2024
Na FinançasBR, nos esforçamos para garantir sua total satisfação com nossos produtos e serviços. Esta Política de Reembolso foi criada para explicar nossas práticas relacionadas a reembolsos e cancelamentos dos serviços e produtos oferecidos através do nosso site financasbr.com.
Ao adquirir qualquer produto ou serviço em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Reembolso. Recomendamos que você leia atentamente este documento antes de fazer qualquer compra.
Esta política de reembolso aplica-se aos seguintes produtos e serviços oferecidos pela FinançasBR:
Para cursos e produtos digitais adquiridos em nosso site, oferecemos uma garantia de satisfação de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra. Durante este período, você pode solicitar um reembolso integral caso não esteja satisfeito com o produto adquirido.
Para assinaturas de conteúdo premium, oferecemos um período de teste de 7 (sete) dias a partir da data da primeira cobrança. Durante este período, você pode cancelar sua assinatura e solicitar um reembolso integral do valor pago.
Após o período de teste, os cancelamentos de assinaturas entram em vigor no final do ciclo de faturamento atual e não são elegíveis para reembolso parcial do período não utilizado.
Para webinars e eventos online pagos:
Para consultorias financeiras agendadas:
Caso a FinançasBR necessite cancelar ou reagendar uma consultoria, você será elegível para um reembolso integral ou poderá optar por reagendar para uma data futura conveniente.
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
Todas as solicitações de reembolso serão processadas em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento. Após aprovação, o reembolso será processado e o valor será creditado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original.
Dependendo da sua instituição financeira ou método de pagamento, o valor reembolsado pode levar de 5 a 15 dias úteis para aparecer em sua conta ou fatura.
As seguintes situações não são elegíveis para reembolso:
A FinançasBR se reserva o direito de recusar reembolsos quando houver suspeita razoável de abuso desta política, como múltiplas solicitações de reembolso de um mesmo cliente em um curto período de tempo.
Se você encontrar problemas técnicos significativos que impossibilitem o acesso ou a utilização adequada do produto ou serviço adquirido, e nossa equipe de suporte não conseguir resolver o problema em um prazo razoável, você poderá ser elegível para um reembolso mesmo após o período de garantia padrão.
Se você identificar um erro de cobrança ou uma cobrança duplicada, entre em contato conosco imediatamente, fornecendo detalhes e comprovantes da transação. Tais casos serão analisados prioritariamente e, se confirmado o erro, o reembolso será processado independentemente do prazo de garantia.
Em caso de eventos de força maior que impeçam a FinançasBR de entregar o produto ou serviço conforme prometido (como desastres naturais, falhas tecnológicas graves e imprevisíveis, etc.), trabalharemos com você para encontrar uma solução adequada, que pode incluir reagendamento, substituição por um produto ou serviço equivalente, ou reembolso integral.
Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original:
Caso o método de pagamento original não esteja mais disponível ou ativo, entraremos em contato para acordar um método alternativo para o reembolso.
Ao solicitar e receber um reembolso:
A FinançasBR pode modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento, publicando a versão revisada em nosso site e atualizando a data de "Última atualização" no topo deste documento.
As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação. No entanto, para compras feitas antes da alteração da política, serão aplicadas as condições de reembolso vigentes na data da compra.
Recomendamos que você revise periodicamente esta política para estar ciente de quaisquer alterações.
Esta Política de Reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Lei nº 8.078/90) e demais legislações aplicáveis à proteção do consumidor no Brasil.
Em caso de conflito entre esta política e as leis de proteção ao consumidor aplicáveis, prevalecerão as disposições legais.
Se você tiver dúvidas ou precisar de esclarecimentos sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Email: [email protected] ou [email protected]
Telefone: +440723283861
Endereço: 8 Walker Point, Kingstad, TR13 0DP
Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
